Un viatge accessible per a tothom
Un dels compromisos de la Política de Sostenibilitat de Bilbao City View és treballar dins dels nostres marcs contractuals per garantir l'accés a la mobilitat i el servei a totes les persones, al marge de la seva capacitat d'accés i/o mobilitat.
Aquest servei disposa a bord de bucles d'inducció magnètica que l'usuari haurà de sol·licitar al conductor. Així com servei d'interpretació en Llengua de Signes als seus dispositius, a través de SVisual.
Map's Voice permet que l'usuari esculli, bé llegir textos, o escoltar la locució en l'idioma seleccionat d'entre les possibilitats del servei. El servei té molt en compte les persones amb baixa visió ja que incorpora; contrast de color, la possibilitat d'augmentar les tipografies i canviar la velocitat d'audició perquè cada persona l'adapti a les condicions personals.
Disposen de places especials per a carrets de nadó, cadires de rodes o escúters que compleixin les mesures màximes acceptades.
A més, disposen de rampa mòbil i sistema d'agenollament de l'autobús, així com places d'ús preferent per facilitar l'accés i el viatge a persones amb mobilitat reduïda i/o algun tipus de discapacitat.
Atenem de forma presencial els clients que ho necessitin a l'Oficina d'Atenció al Client, que és una oficina accessible, amb parada a atenció rebaixat PMRSR, bucle d'inducció magnètica i servei d'intèrpret de llengua de signes SVisual.
Tots els nostres conductors, i les persones que treballen a l'Oficina d'Atenció al Client i les cabines de venda tenen formació específica sobre atenció a persones amb discapacitat i mobilitat reduïda.
Els nostres serveis estan dissenyats seguint els requisits de Normes d'Accessibilitat Universal, com ara la UNE 170.001, i estan en procés de certificació per AENOR.