Eine Reise für alle
Eine der Verpflichtungen der Nachhaltigkeitspolitik von Bilbao City View besteht darin, im Rahmen unserer vertraglichen Rahmenbedingungen darauf hinzuwirken , allen Menschen unabhängig von ihrer Zugangs- und/oder Mobilitätsfähigkeit Zugang zu Mobilität und Dienstleistungen zu garantieren.
Dieser Service verfügt über magnetische Induktionsschleifen an Bord, die der Benutzer beim Fahrer anfordern muss. Sowie Gebärdensprachdolmetscherdienste auf Ihren Geräten über SVisual.
Map's Voice ermöglicht dem Benutzer, entweder Texte zu lesen oder die Sprachausgabe in der ausgewählten Sprache aus dem Servicemöglichkeiten. Der Dienst berücksichtigt Menschen mit Sehschwäche, da er Folgendes umfasst: Farbkontraste, die Möglichkeit, die Schrift zu vergrößern und die Hörgeschwindigkeit zu verändern, sodass jeder sie seinen persönlichen Gegebenheiten anpassen kann.
Für Kinderwagen, Rollstühle und Scooter, die die maximal zulässigen Abmessungen erfüllen, stehen spezielle Plätze zur Verfügung.
Darüber hinaus verfügen sie über eine mobile Rampe und ein Bus-Absenksystem sowie bevorzugte Parkplätze, um Menschen mit eingeschränkter Mobilität und/oder Behinderungen den Zugang und die Reise zu erleichtern.
Wir bieten persönlichen Kundenservice in unserem Kundenservicebüro an, das über einen reduzierten Serviceschalter für PMRSR (nur Personal), eine Induktionsschleife und SVisual-Gebärdensprachdolmetscherdienste verfügt.
Alle unsere Fahrer sowie die Mitarbeiter im Kundenservicebüro und an den Verkaufsständen haben eine spezielle Ausbildung im Umgang mit Menschen mit Behinderungen und eingeschränkter Mobilität absolviert.
Unsere Dienste sind so konzipiert, dass sie die Anforderungen universeller Zugänglichkeitsstandards wie UNE 170.001 erfüllen und werden derzeit von AENOR zertifiziert.