1. Zenbat irauten du ibilbide bakoitzak?
Ibilbideak ordubete irauten du gutxi gorabehera.
2. Zein da autobusen maiztasuna?
Bilbao City View-ek autobus flota bat du, eta denboraldi baxuan ordubeteko maiztasuna eta denboraldi altuan 30 minuturo ibiltzen da.
3. Ba al dago norbait itsasontzian zerbitzuaren berri emateko?
Bai, autobus guztiek gida edo gidari eleaniztun bat dute, eta Bilbao City View zerbitzuari buruzko zure galderei erantzuten saiatuko da eta hiriko eta inguruko toki interesgarriak gomendatuko dizkizu.
4. Nondik har ditzaket autobusak?
Gure edozein geltokitan igo zaitezke autobusera. Txartelik ez baduzu oraindik, hegazkinean bertan ere eros dezakezu.
5. Non hasten dira ibilbideak?
Geldialdi nagusia Guggenheim Museoaren aurrekoa da. Hala ere, edozein geltokitan autobusa hartzea posible da.
6. Autobus berean joan eta itzuli al naiteke?
Bilbao City View ibilbideak zirkularrak dira, beraz, autobusa hartu duzun geltokira edo beste edozein geltokitara itzul zaitezke edozein unetan.
7. Zenbat denborarako balio du txartelak?
Txartelak 24 orduz balio dute salmenta puntuan jaulkitzen diren egunetik aurrera. Erosketa online egiten bada, epea autobusean edo geltoki nagusian (Guggenheim) balioztatzen denean hasiko da.
8. Beharrezkoa al da geldialdi bat eskatzea?
Bai, autobusetik jaisteko barruan dagoen STOP botoia sakatu behar duzu. Era berean, autobusera igotzeko, behin geltokian hurbiltzen ari den autobusari erreparatu behar diozu igotzeko asmoa duzula adierazteko.
9. Nola jakin dezaket non dagoen nire geldialdia?
Ontzian bazaude, audio-gidak geldialdiak adieraziko dizkizu. Kokapenak liburuxketan, webgunean edo Maps Voice erabiliz ere aurki ditzakezu.
10. Nola jakinaraz nazake zerbitzu-etenaldien berri?
Zerbitzu-etenaldiak webgunean jakinarazten ditugu. Informazioa mantentzeko, webgunea erabiltzeko asmoa duzun egun berean bisitatzea gomendatzen dizugu. Beti galdetu diezaiekezu Bilbao City View-eko eta Turismo Bulegoetako langileei.
11. Nolakoak dira autobusak?
Gure autobus guztiak gorriak, bi pisukoak eta sabai irekikoak dira. Denak ate nagusitik sartzen dira eta atzetik irteten dira, gurpil-aulkiak izan ezik, hauek atzeko atetik sartzen baitira. Mugikortasun murriztua duten pertsonentzat hainbat plaza ditugu erreserbatuta eta bi gurpil-aulkientzat/haur-kotxeentzat.
12. Autobusek audiogidarik ba al dute?
Bai, gure autobus guztiek audio-gida sistema automatikoa dute 16 hizkuntzatan: euskeraz, gaztelaniaz, ingelesez, frantsesez, alemanez, italieraz, portugesez, japonieraz, errusieraz, txineraz, arabieraz, galizieraz eta katalanez. Haurren bertsioaz gain, baita gaztelaniaz eta ingelesez egokitua ere.
Sarrera erostean entzungailuak doan emango dizkizugu, eta nahiago duzun hizkuntza-kanala aukeratu besterik ez duzu egin beharko.
13. Autobusak estalita daude ala teilatua dute?
Gure autobusek teilatu irristagarria dute, euria egiten duenean bakarrik erabiltzen dena. Nahi izanez gero, aire girotua duen beheko solairuan ere bidaiatu dezakezu, kontuan izan zure segurtasunerako beti eskuragarri dauden eserlekuetako batean bidaiatu behar duzula.
14. Gurpil-aulkientzako lekurik ba al dago?
Bilbao City View autobus guztiek sarbide-arrapala eta gurpil-aulkientzako espazioa dute ibilgailuaren barruan. Autobus bakoitzak gehienez 2 gurpil-aulkientzako edukiera du.
15. Non erosi ditzaket sarrerak?
Txartelak gure edozein autobusetan eros daitezke, baita salmenta puntu ofizialetan eta gure webgunearen bidez ere. Txartelak online erosterakoan, joan gure geltokietako bat eta aurkeztu inprimatutako bonoa trenean bertan posta elektronikoz jasoko duzunean.
16. Txartela egun baterako edo 24 ordurako balio du?
Bilbao City View-ek 24 orduz balio duten sarrerak eskaintzen ditu.
17. Zein adinetik aurrera ordaintzen dute haurrek?
6 urtetik beherako haurrak doan sartzen dira. 6 urtetik 12 urtera arte, biak barne, gazteen tarifa ordainduko dute, eta 13 urtetik aurrera, biak barne, heldutzat hartuko dira.
18. Zenbat balio dute sarrerak?
Helduen prezioa 15 € da eta gazteen tarifa 7 €. Tarifak gure webgunean kontsulta ditzakezu.
19. Bidaiatu al dezaket ekipajearekin?
Gure autobusek ez dute ekipajea eramateko konpartimenturik, beraz, ekipajea ekartzen baduzu, zurekin eraman ditzakezun maleta txikiak izan behar dute, eta ez dute eserleku gehigarririk, korridoreak edo larrialdi-irteerak hartzen. Zoritxarrez, ezingo duzu maletekin edo gauza handiekin bidaiatu.
20. Bidaiatu al dezaket haurrentzako gurditxo batekin?
Bai, beheko solairuan bidaiatu beharko luke, hobe tolestuta. Gurpil-aulkientzat gordetako espazioetan kokatuko da, beraz, desgaitasuna duten pertsonek lehentasuna izango dute eta beharrezkoa izanez gero, gurdia kendu beharko dute.
21. Nire entzungailuak ekarri behar ditut?
Ez dago beharrik. Autobusera igotzean, erositako txartel bakoitzeko entzungailuak emango dizkizute. Hala ere, nahi izanez gero, zure entzungailuak ekarri eta bus sistemara konekta ditzakezu 3,5 mm-ko mini-jack konexio baten bidez.
Kontuan izan pertsona bakoitzeko gailu bakarra emango dela, beraz, garrantzitsua da bidaia osoan zehar zurekin eramatea.
22. Ba al dago segurtasun-arau zehatzik ontzian bidaiatzean?
Bilbao City View autobusetan eskaintzen den zerbitzua denez, oso garrantzitsua da barruko langileek emandako segurtasun-arau guztiak eta audio-gida sistema arretaz betetzea. Bidaian zehar, debekatuta dago zutik bidaiatzea, jatea, edatea, erretzea, goiko solairuan aterki irekita bidaiatzea edo autobusetik kanpora edozein objektu ateratzea.
Bidaiari guztien gozamenerako, autobusaren barruan instalatutako zaborrontziak erabiltzea eskatzen dizuegu zuen hondakinak botatzeko.
23. Maskotak onartzen al dira hegazkinean?
Animaliak eta maskotak ez dira onartzen Bilbao City View hegazkinean, behar bezala egiaztatutako laguntza-txakurrak izan ezik.
24. Txartela badut, lehentasunezko sarbidea al dut autobusera sartzeko?
Bidaiari guztiek sartzen diren ordenan itxaron behar dute geltoki bakoitzean, txartela badute ala ez kontuan hartu gabe.
25. Erre al dezaket autobusean?
Ez, erabat debekatuta dago erretzea gure autobusetan.
26. Txartela galdu dut, zer egin dezaket?
Zoritxarrez, autobusean txartel baliodun batekin bakarrik bidaiatu dezakezu, eta galtzeak edo lapurretak ez dizu inolako truke edo itzulketarik ematen. Ez dira onartzen bestelako ordainketa-txartel motak edo berrerabilitako txartelak. Behin erosita, gorde egin behar da, autobusera igotzean zein ohiko ikuskapenetan erakutsi behar baita. Bezeroaren ardura da txartela entregatu zaiola egiaztatzea, eta, hala ez bada, erosketa unean ontziko langileei eskatzea.
27. Zer da galdutako objektuen protokoloa?
Gure autobusetako batean zure gauzak galdu dituzula uste baduzu, ez izan zalantzarik eta jar zaitez gurekin harremanetan.
Horretarako, bilbaocityview@bilbao.eus helbidera mezu elektroniko bat bidali diezagukezu edo bezeroarentzako arreta-zerbitzura deitu +34 944 79 09 81 telefonora.
Era berean, hirian bazaude oraindik, geldialdi nagusira (Guggenheim) joatea gomendatzen dizugu, Bilbao City View-eko langileekin eztabaidatzeko.
Informazioa eska dezakezu Bilbobus Bezeroarentzako Arreta Bulegoan, C/ Licenciado Poza zk. 8 helbidean.