Un viaggio accessibile a tutti
Uno degli impegni della Politica di Sostenibilità di Bilbao City View è quello di lavorare , all'interno dei nostri quadri contrattuali, per garantire l'accesso alla mobilità e ai servizi a tutte le persone, indipendentemente dalla loro capacità di accesso e/o mobilità.
Questo servizio è dotato di circuiti ad induzione magnetica a bordo, la cui richiesta da parte dell'utente deve essere inoltrata all'autista. Oltre ai servizi di interpretazione della lingua dei segni sui tuoi dispositivi, tramite SVisual.
La voce di Map consente all'utente di scegliere se leggere i testi o ascoltare la voce narrante nella lingua selezionata dall' possibilità di servizio. Il servizio tiene conto delle persone con problemi di vista poiché incorpora: contrasto dei colori, la possibilità di aumentare il numero dei caratteri e di modificare la velocità di ascolto, in modo che ognuno possa adattarla alle proprie condizioni personali.
Sono disponibili spazi appositi per passeggini, sedie a rotelle e scooter che rispettino le dimensioni massime accettate.
Inoltre, dispongono di una rampa mobile e di un sistema di abbassamento degli autobus, nonché di parcheggi preferenziali per facilitare l'accesso e gli spostamenti delle persone con mobilità ridotta e/o disabilità.
Forniamo assistenza clienti di persona presso il nostro ufficio di assistenza clienti, accessibile tramite un banco di servizio ridotto per PMRSR (solo personale), un circuito a induzione magnetica e servizi di interpretazione del linguaggio dei segni SVisual.
Tutti i nostri autisti, così come tutti coloro che lavorano nell'ufficio assistenza clienti e negli stand di vendita, hanno ricevuto una formazione specifica per assistere le persone con disabilità e mobilità ridotta.
I nostri servizi sono progettati per soddisfare i requisiti degli standard di accessibilità universale, come UNE 170.001, e sono in fase di certificazione da parte di AENOR.