Uma viagem acessível a todos
Um dos compromissos da Política de Sustentabilidade do Bilbao City View é trabalhar , dentro dos nossos marcos contratuais, para garantir o acesso à mobilidade e aos serviços para todas as pessoas, independentemente da sua capacidade de acesso e/ou mobilidade.
Este serviço dispõe de laços de indução magnética a bordo, que o utilizador deverá solicitar ao motorista. Bem como serviços de interpretação de linguagem de sinais em seus dispositivos, através do SVisual.
A voz do mapa permite que o usuário escolha entre ler textos ou ouvir a narração no idioma selecionado no possibilidades de serviço. O serviço leva em consideração pessoas com baixa visão, pois incorpora; contraste de cores, possibilidade de aumentar fontes e alterar a velocidade de audição para que cada pessoa possa adaptá-la às suas condições pessoais.
Há espaços especiais disponíveis para carrinhos de bebê, cadeiras de rodas e patinetes que atendam às dimensões máximas aceitas.
Além disso, contam com rampa móvel e sistema de ajoelhamento para ônibus, além de estacionamento de uso preferencial para facilitar o acesso e o deslocamento de pessoas com mobilidade reduzida e/ou deficiência.
Oferecemos atendimento presencial ao cliente em nosso Escritório de Atendimento ao Cliente, que conta com um balcão de atendimento reduzido para PMRSR (somente pessoal), um circuito de indução e serviços de intérprete de linguagem visual de sinais.
Todos os nossos motoristas, assim como os que trabalham no Escritório de Atendimento ao Cliente e nos estandes de vendas, receberam treinamento específico para atender pessoas com deficiência e mobilidade reduzida.
Nossos serviços são projetados para atender aos requisitos das Normas Universais de Acessibilidade, como a UNE 170.001, e estão em processo de certificação pela AENOR.