1. 每條航線需要多久？
路線約持續 1 小時。
2. 巴士的班次頻率是多少？
畢爾巴鄂城市景觀擁有一支巴士車隊，淡季時每小時一班，旺季時每 30 分鐘一班。
3.船上是否有人報告服務狀況？
是的，所有巴士都配有多語言導遊或司機，他們會盡力回答您有關畢爾巴鄂城市景觀服務的問題，並推薦城市內外的有趣景點。
4. 我可以在哪裡搭乘巴士？
您可以在我們的任何一站登上巴士。如果您還沒有票，您也可以在船上購買。
5. 路線從哪裡開始？
主要站點是古根漢美術館前站。不過，您可以在任何一站搭乘巴士。
6. 我可以搭乘同一輛巴士去程和回程嗎？
畢爾巴鄂城市景觀路線是環形的，因此您可以隨時返回乘坐巴士的站點或任何其他站點。
7. 門票有效期限是多久？
門票自售票點發行日起 24 小時內有效。如果在線購買，則此期限將從在公車上或主要站點（古根漢）驗證時開始。
8. 是否需要請求停車？
是的，要下車，您需要按下車內的「停止」按鈕。同樣，要登上公車，一旦到達站點，您必須注意駛來的公車，以表明您上車的意圖。
9. 我怎麼知道我的站點在哪裡？
如果您在船上，語音導覽將會指示停靠站點。您也可以在宣傳冊、網站或使用 Maps Voice 找到他們的位置。
10. 我如何獲悉服務中斷？
我們在網站上報告服務中斷的情況。我們建議您在計劃使用網站的當天訪問該網站以隨時了解最新資訊。您也可以隨時詢問畢爾巴鄂城市景觀的工作人員和現場旅遊局。
11. 公車怎麼樣？
我們所有的巴士都是紅色的、雙層的、敞篷的。除輪椅從後門進入外，其他車輛均從前門進入，從後門離開。我們為行動不便者預留了幾個座位，並為輪椅/嬰兒車預留了兩個座位。
12. 巴士上有語音導覽嗎？
是的，我們所有的巴士都配備了 16 種語言的自動語音導遊系統：巴斯克語、西班牙語、英語、法語、德語、義大利語、葡萄牙語、日語、俄語、中文、阿拉伯語、加利西亞語和加泰隆尼亞語。此外還有改編自巴斯克語、西班牙語和英語的兒童版。
當您購買機票時，我們將為您提供免費耳機，您只需選擇您喜歡的語言頻道。
13. 公車有遮蓋嗎？或是有車頂嗎？
我們的巴士配有滑動車頂，僅在下雨時使用。如果您願意，您也可以乘坐有空調的下層甲板，但請記住，為了您的安全，您必須始終坐在可用的座位上。
14. 有輪椅空間嗎？
所有畢爾巴鄂城市景觀巴士車內均設有通道坡道和輪椅空間。每輛巴士最多可容納 2 輛輪椅。
15. 在哪裡可以買到票？
您可以在我們任何一輛巴士內購買車票，也可以在各個官方銷售點或透過我們的網站購買車票。在線上購買車票時，只需前往我們的其中一站並在車上出示您將透過電子郵件收到的列印憑證即可。
16.票的有效期限是一天還是24小時？
畢爾巴鄂城市景觀門票有效期限為 24 小時。
17. 兒童從幾歲開始付費？
6 歲以下兒童免費入場。 6 歲至 12 歲（含）的兒童將支付青少年費用，13 歲以上則視為成人。
18. 門票多少錢？
成人票價為 15 歐元，青少年票價為 7 歐元。您可以在我們的網站上查看費率。
19. 我可以攜帶行李旅行嗎？
我們的巴士沒有行李艙，因此如果您攜帶行李，必須是可以隨身攜帶的小型行李箱，並且不會佔用任何額外的座位、走道或緊急出口。遺憾的是，您不能攜帶行李箱或大件物品旅行。
20. 我可以攜帶嬰兒車旅行嗎？
是的，它應該放在下層甲板上，最好折疊起來。它將位於為輪椅預留的空間內，因此殘疾人士將享有優先權，並且必要時必須移除手推車。
21. 我必須自備耳機嗎？
沒必要。當您登上巴士時，每購買一張車票，我們都會為您提供一個耳機。但是，如果您願意，您可以攜帶自己的耳機並透過 3.5 毫米迷你插孔連接將其連接到公車系統。
請注意，每人只能發放一台設備，因此在整個旅途中隨身攜帶非常重要。
22. 乘機旅行時有什麼具體的安全規則嗎？
由於畢爾巴鄂城市景觀是在行駛中的巴士上提供的服務，因此仔細遵守車上工作人員提供的所有安全規定以及語音導覽系統非常重要。旅途中，禁止站立、進食、飲水、吸煙、在上層車廂撐開雨傘或攜帶任何物品出車。
為了所有乘客的享受，我們要求您使用巴士內安裝的垃圾箱來處理垃圾。
23. 飛機上可以攜帶寵物嗎？
除正式認可的輔助犬外，動物和寵物不得登上畢爾巴鄂城市景觀號。
24.如果我已經有車票，我可以優先搭乘巴士嗎？
所有乘客無論是否已經拿到車票，都必須依照每一站的上車順序等候。
25. 我可以在巴士上抽菸嗎？
不可以，我們的巴士嚴禁吸煙。
26. 我的票丟了，怎麼辦？
不幸的是，您只能憑有效車票搭乘巴士，遺失或被竊將不享有任何兌換或退款的權利。不接受其他類型的付款憑證或重複使用的憑證。一旦購買，就必須保留它，因為它必須在登上公共汽車時和例行檢查時出示。乘客有責任檢查車票是否已送達，如果沒有，請在購買時向車上工作人員索取。
27. 失物招領協議是什麼？
如果您認為您的物品在我們的巴士上遺失了，請立即與我們聯繫。
為此，您可以發送電子郵件至 bilbaocityview@bilbao.eus 或致電客服 +34 944 79 09 81。
此外，如果您仍在城裡，我們建議您在主要地點（古根漢）停留並與畢爾巴鄂城市景觀工作人員討論此事。
您也可以向位於 C/ Licenciado Poza No. 8 的 Bilbobus 客戶服務辦公室索取資訊。