Un viaje accesible para todos
Uno de los compromisos de la Política de Sostenibilidad de Bilbao City View es trabajar, dentro de nuestros marcos contractuales, para garantizar el acceso a la movilidad y el servicio a todas las personas, al margen de su capacidad de acceso y/o movilidad.
Este servicio dispone a bordo de bucles de inducción magnética que deberán ser solicitados por el usuario al conductor. Así como servicio de interpretación en Lengua de Signos en sus dispositivos, a través de SVisual.
Map’s Voice permite que el usuario elija, bien leer textos, o escuchar la locución en el idioma seleccionado de entre las posibilidades del servicio. El servicio tiene muy en cuenta a las personas con baja visión ya que incorpora; contraste de color, la posibilidad de aumentar las tipografías y cambiar la velocidad de audición para que cada persona lo adapte a sus condiciones personales.
Disponen de plazas especiales para carritos de bebé, sillas de ruedas o escúteres que cumplan con las medidas máximas aceptadas.
Además, disponen de rampa móvil y sistema de arrodillamiento del autobús, así como plazas de uso preferente para facilitar el acceso y viaje a personas con movilidad reducida y/o algún tipo de discapacidad.
Atendemos de forma presencial a los clientes que lo necesiten en la Oficina de Atención al cliente, que es una oficina accesible, con puesto a atención rebajado PMRSR, bucle de inducción magnética y servicio de intérprete de lengua de signos SVisual.
Todos nuestros conductores, y las personas que trabajan en la Oficina de Atención al cliente y cabinas de venta tienen formación específica sobre atención a personas con discapacidad y movilidad reducida.
Nuestros servicios están diseñados siguiendo los requisitos de Normas de Accesibilidad Universal, como la UNE 170.001, y están en proceso de certificación por AENOR.