Путешествие, доступное всем
Одним из обязательств политики устойчивого развития Bilbao City View является работа в рамках наших договорных рамок по обеспечению доступа к мобильности и услугам для всех людей, независимо от их доступа и/или способности к мобильности.
На борту этого автобуса имеются петли магнитной индукции, которые пользователь должен запросить у водителя. А также услуги сурдоперевода на ваших устройствах через SVisual.
Голос карты позволяет пользователю выбирать, читать ли текст или слушать закадровый голос на выбранном языке. возможности сервиса. При этом услуга учитывает интересы людей с ослабленным зрением; цветовой контраст, возможность увеличения шрифтов и изменения скорости прослушивания, чтобы каждый человек мог адаптировать ее к своим личным условиям.
Для детских колясок, инвалидных колясок и самокатов предусмотрены специальные места, соответствующие максимально допустимым размерам.
Кроме того, они оборудованы передвижным пандусом и системой приседания автобусов, а также парковкой с преимущественным правом пользования для облегчения доступа и передвижения людей с ограниченной подвижностью и/или инвалидностью.
Мы предоставляем услуги личного обслуживания клиентов в нашем офисе обслуживания клиентов, который располагает сокращенной службой поддержки для сотрудников (PMRSR), индукционной петлей и услугами сурдопереводчика SVisual.
Все наши водители, а также сотрудники офиса обслуживания клиентов и торговых киосков прошли специальную подготовку по обслуживанию людей с ограниченными возможностями и ограниченной подвижностью.
Наши услуги разработаны с учетом требований универсальных стандартов доступности, таких как UNE 170.001, и находятся в процессе сертификации AENOR.